Умови повернення та обміну товару

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів після його отримання.

Умови повернення товару належної якості

Щоб повернути або обміняти товар, будь ласка, переконайтеся, що дотримані наступні умови:

  • Товар не був у вжитку і не має слідів використання (подряпин, відколів, потертостей тощо).
  • Збережено товарний вигляд: повністю збережена фабрична упаковка, пломби, етикетки, маркування (зокрема, не порушена герметичність відер, каністр та банок).
  • Збережено розрахунковий документ (чек або видаткову накладну), виданий разом із товаром.

Зверніть увагу: згідно із законодавством України, деякі види товарів (наприклад, аерозольні балони) можуть не підлягати поверненню, якщо їхня цілісність або товарний вигляд були порушені після покупки. Будь ласка, перевіряйте товар при отриманні.

Порядок оформлення повернення або обміну

  1. Зв'яжіться з нашим менеджером за телефоном +38 (066) 59-59-777 або напишіть на електронну пошту zintec.torgovyjdom@gmail.com, вказавши номер замовлення та причину повернення.
  2. Наш менеджер надасть вам реквізити та дані для відправки товару назад через компанію «Нова Пошта» (або іншу транспортну компанію за погодженням).
  3. Упакуйте товар так, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування, та відправте його нам.

Хто оплачує витрати на доставку?

  • Якщо повернення відбувається з ініціативи покупця (товар належної якості, але не підійшов або ви передумали) — транспортні витрати на повернення оплачує покупець.
  • Якщо причиною повернення стала помилка з боку магазину (відправлено не той товар) або товар має виробничий брак — транспортні витрати оплачує магазин.

Повернення коштів

Після отримання товару на нашому складі та його перевірки на відповідність умовам повернення, ми здійснимо повернення коштів.

Гроші повертаються на банківську картку або розрахунковий рахунок (залежно від того, як ви оплачували замовлення), з якого була здійснена оплата, протягом 3-7 банківських днів з моменту отримання нами повернутого товару.

Контакти для зв'язку з питань повернення:

  • Телефон: +38 (066) 59-59-777
  • Email: zintec.torgovyjdom@gmail.com