Условия возврата и обмена товара

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после его получения.

Условия возврата товара надлежащего качества

Чтобы вернуть или обменять товар, пожалуйста, убедитесь, что соблюдены следующие условия:

  • Товар не был в употреблении и не имеет следов использования (царапин, сколов, потертостей и т.д.).
  • Сохранен товарный вид: полностью сохранена фабричная упаковка, пломбы, этикетки, маркировка (в частности, не нарушена герметичность ведер, канистр и банок).
  • Сохранен расчетный документ (чек или расходная накладная), выданный вместе с товаром.

Обратите внимание: согласно законодательству Украины, некоторые виды товаров (например, аэрозольные баллоны) могут не подлежать возврату, если их целостность или товарный вид были нарушены после покупки. Пожалуйста, проверяйте товар при получении.

Порядок оформления возврата или обмена

  1. Свяжитесь с нашим менеджером по телефону +38 (066) 59-59-777 или напишите на электронную почту zintec.torgovyjdom@gmail.com, указав номер заказа и причину возврата.
  2. Наш менеджер предоставит вам реквизиты и данные для отправки товара обратно через компанию «Новая Почта» (или другую транспортную компанию по согласованию).
  3. Упакуйте товар так, чтобы избежать повреждений при транспортировке, и отправьте его нам.

Кто оплачивает расходы на доставку?

  • Если возврат происходит по инициативе покупателя (товар надлежащего качества, но не подошел или вы передумали) — транспортные расходы на возврат оплачивает покупатель.
  • Если причиной возврата стала ошибка со стороны магазина (отправлен не тот товар) или товар имеет производственный брак — транспортные расходы оплачивает магазин.

Возврат средств

После получения товара на нашем складе и его проверки на соответствие условиям возврата, мы осуществим возврат средств.

Деньги возвращаются на банковскую карту или расчетный счет (в зависимости от того, как вы оплачивали заказ), с которого была совершена оплата, в течение 3-7 банковских дней с момента получения нами возвращенного товара.

Контакты для связи по вопросам возврата:

  • Телефон: +38 (066) 59-59-777
  • Email: zintec.torgovyjdom@gmail.com